Logiciels de location / État des lieux sur téléphone
Un état des lieux qui fait preuve, fait au téléphone.
Au départ comme au retour, les mêmes vues, datées, avec le kilométrage, le carburant et chaque dégât à sa place. Le client signe sur l'écran : en cas de désaccord, la photo parle.
- Des vues guidées, toujours les mêmes
- Les dégâts placés sur le schéma de la voiture
- Sans réseau, signature comprise
Ce qui fait d'un état des lieux une preuve.
Un état des lieux sert le jour où le client conteste un dégât. Il ne vaut alors que ce qu'il montre clairement. Six habitudes font la différence.
- Toujours les mêmes vues. Les quatre côtés et les quatre angles, puis le tableau de bord : au retour, on compare photo contre photo.
- La date et l'heure sur chaque photo. Une photo sans date se discute ; une photo horodatée au départ, beaucoup moins.
- Les relevés. Kilométrage et niveau de carburant, photographiés sur le tableau de bord.
- Chaque dégât situé. Où il est, sa taille, une photo de près. Les dégâts déjà connus repris au départ, pour ne pas les facturer deux fois.
- La signature du client. Au départ et au retour. S'il refuse, notez-le avec l'heure et le lieu.
- Un document rangé avec le contrat. Le PDF de l'état des lieux doit se retrouver en quelques secondes, avec le contrat et les paiements.
Guidé du premier cliché à la signature.
Pensé pour le parking : une main, peu de réseau, un client qui attend.
- 14 prises de vue guidées
- Kilométrage et carburant
- Signature ou refus de signer
- Sans réseau sur le parking
- Dictée des observations
Questions fréquentes.
Les réponses courtes aux questions que posent les loueurs avant de se lancer.
Une autre question ?Écrivez-nous à contact@lokary.fr.Faut-il du réseau sur le parking ?
Non. Photos, relevés, dégâts et signature restent sur le téléphone et partent dès que le réseau revient. L'écran doit seulement être ouvert avec du réseau.
Combien de photos faut-il prendre ?
Lokary guide 14 prises de vue. Par défaut, les 8 vues extérieures et le tableau de bord sont obligatoires : une vue obligatoire ne peut pas être passée. Vous pouvez en imposer d'autres.
Comment comparer le départ et le retour ?
Les mêmes vues sont prises au départ et au retour. Les dégâts déjà connus sont repris automatiquement, repliés ; les nouveaux passent en tête avec la pastille « Nouveau ».
Et si le client refuse de signer ?
Vous enregistrez « refus de signer » : l'heure, le lieu, l'employé et le motif sont gardés. L'état des lieux peut alors être clôturé.
Pour aller plus loin.
- Location de voitures de sportCautions élevées, jeunes conducteurs, dégâts coûteux : louer une 911 ou une RS3 sans y laisser sa marge.
- Location sur rendez-vousLa remise des clés à la gare, à l'hôtel ou à domicile, organisée au téléphone.
- Contrat de location en ligneCe que doit préciser un contrat de location de voiture, et comment le faire signer.
- États des lieuxLes 14 vues, le schéma des dégâts et la signature, en détail.