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Réseau entre agences
Quand vos voitures sont prises, vous pourrez envoyer votre client à une agence du réseau qui a une voiture libre, et toucher une commission fixée à l'avance. À l'inverse, un confrère pourra vous envoyer des clients.
En bref
Un client qui demande une voiture déjà louée est souvent un client perdu. Le réseau permettra de le confier à un confrère au lieu de lui dire non, sans rien révéler de votre activité.
| Question | Réponse prévue |
|---|---|
| Qui participe ? | Les agences volontaires, avec les voitures que chacune choisit de partager. |
| Que voit le confrère ? | Rien de vos clients ni de vos chiffres. Seulement le client que vous lui envoyez. |
| Le client est-il d'accord ? | Toujours. Ses coordonnées ne sont transmises qu'avec son accord. |
| Qui loue la voiture ? | L'agence qui a la voiture dans sa flotte, avec son contrat, sa caution et son assurance. |
| Que gagne l'agence qui envoie ? | Une commission fixée à l'avance et suivie dans Lokary. |
Comment ça marchera
- Un client demande une voiture déjà prise
Par exemple votre Audi RS3 pour un week-end où elle est déjà louée.
- Vous cherchez dans le réseau
Lokary montre les voitures partagées par les agences de votre ville qui sont libres à ces dates, avec la commission prévue pour chacune.
- Vous demandez l'accord du client
Il accepte que ses coordonnées soient transmises à l'agence choisie. Sans son accord, rien n'est envoyé.
- Vous envoyez le client en un clic
Le confrère reçoit la demande avec les dates, la voiture et les coordonnées du client.
- Le confrère traite la demande
Il valide le dossier, encaisse l'acompte et remet la voiture comme pour n'importe quel client. Le contrat est signé directement entre le client et son agence.
- La commission est suivie
Une fois la location faite, la commission due apparaît chez les deux agences, jusqu'à son règlement.
Ce qui est partagé, ce qui ne l'est pas
| Partagé | Jamais partagé |
|---|---|
| Les voitures que vous choisissez de mettre dans le réseau | Vos autres voitures |
| Leurs disponibilités | Vos réservations et leurs clients |
| La commission que vous proposez | Votre chiffre d'affaires et vos résultats |
| Le client envoyé, avec son accord | Votre fichier clients |
Ce que vous pourrez régler
- rejoindre le réseau ou le quitter ;
- les voitures partagées, une par une ;
- la commission que vous versez pour un client reçu, affichée avant chaque envoi ;
- accepter ou refuser chaque client qu'un confrère vous envoie.
La commission
La commission est fixée avant l'envoi du client et affichée aux deux agences. Elle ne se négocie pas après coup. Lokary suit ce qui est dû, ce qui est réglé et ce qui reste à régler.
- Votre RS3
- déjà louée ce week-end
- Voiture libre chez un confrère
- même ville, mêmes dates
- Accord du client
- donné avant l'envoi
- Contrat, caution et assurance
- ceux du confrère
- Votre commission
- celle affichée avant l'envoi
Selon la règle prévue, c'est l'agence qui reçoit le client qui fixe la commission qu'elle verse. Lokary n'impose aucun taux, et le mode de calcul reste à définir.
Les cas particuliers
Le client refuse que ses coordonnées soient transmises
Rien n'est envoyé. Vous pouvez lui proposer d'autres dates ou une autre de vos voitures.
Le confrère refuse ou ne répond pas
La demande est close et vous êtes prévenu. Vous pouvez envoyer le client à une autre agence, avec son accord.
Le client annule ou ne vient pas
La location n'a pas lieu, donc aucune commission n'est due. L'acompte suit la règle d'annulation du confrère.
Un dégât ou un litige pendant la location
Il se règle entre le client et l'agence qui loue, avec son contrat et sa caution. Votre agence n'est pas concernée.
Vous quittez le réseau
Vos voitures disparaissent du réseau. Les clients déjà envoyés et les commissions en cours restent suivis jusqu'au bout.
Les limites et conditions
- Le réseau n'est utile que si plusieurs agences participent dans une même ville.
- Jamais de sous-location : le client loue toujours directement à l'agence qui a la voiture dans sa flotte.
- Lokary ne choisit pas les clients à votre place : chaque dossier reçu reste votre décision.
- Le montant et le mode de calcul de la commission ne sont pas encore définis.
Questions fréquentes
Suis-je obligé de rejoindre le réseau ?
Non. Seules les agences volontaires y participent, et chacune choisit les voitures qu'elle partage. Vous pouvez en sortir quand vous le souhaitez.
Le confrère voit-il mes clients ou mon chiffre d'affaires ?
Non. Aucune donnée client ni aucun chiffre n'est partagé. Le confrère ne reçoit que les coordonnées du client que vous lui envoyez, avec l'accord de ce client.
Qui est responsable si la voiture est abîmée ?
L'agence qui loue. Le contrat, la caution et l'assurance sont les siens, et le client signe directement avec elle. L'agence qui envoie le client n'intervient pas.
Puis-je louer la voiture d'un confrère à mon nom ?
Non. Le réseau ne fait jamais de sous-location : le client loue directement à l'agence qui a la voiture dans sa flotte.
Le réseau est-il utile dans une petite ville ?
Il ne l'est que si plusieurs agences du réseau sont présentes dans la même ville. Sans confrère proche, il n'y a pas de voiture à proposer.